Reklamace a výměna zboží

Něco se pokazilo a vy potřebujete náš výrobek v 14ti denní zákonné lhůtě vrátit, nebo je třeba jej po dobu trvání 2 leté záruky reklamovat? Mrzí nás to a jsme připraveni vám pomoci. Pokud jste u nás zakoupili zboží, které vám nevyhovuje, je možné ho vyměnit za jiné zboží, vrátit či v případě poškození reklamovat.

Chcete-li odstoupit od kupní smlouvy ve čtrnáctidenní lhůtě, můžete využít náš online systém pro vrácení zboží. Následně prosím udělejte dva rychlé kroky:

Zboží odešlete na adresu: PŘIKRÝVKY s.r.o., Bochovice 13, 675 05 Rudíkov.
Napište nám e-mail: Na adresu [email protected] nám pošlete zprávu o odstoupení a uveďte číslo účtu, na které vám vrátíme peníze.

Vrátit zboží bez udání důvodů do 14 dní

Jako spotřebitel máte podle zákona (§ 1829 odst. 1 občanského zákoníku) právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí. Právo platí i pro internetové objednávky s osobním odběrem. Oznámení o odstoupení od smlouvy stačí odeslat (např. e-mailem) nejpozději v poslední den lhůty. Zboží si můžete prohlédnout. Pokud ho však použijete nad rámec běžného vyzkoušení (např. v něm budete spát) nebo ho poškodíte, máme právo odečíst z vrácené částky náklady na jeho uvedení do původního stavu. Nelze vrátit produkty upravené na přání zákazníka (např. atypické rozměry přikrývek a polštářů vyrobené na zakázku) a zboží vyjmuté z hygienického zapečetěného obalu. Náklady na zaslání zboží zpět k nám hradí kupující.

Potřebuji zboží vyměnit

Netrefili jste se do vkusu nebo velikosti? Rádi vám zboží vyměníme! Obdrželi jste od nás kousek, který úplně nenaplnil vaše očekávání, nebo jste se při objednávce zkrátka přehmátli? Žádný strach, rádi vám ho vyměníme za jiný produkt z naší dílny. Stačí nám zavolat na číslo 568 886 102 a společně si potvrdíme, zda máme požadované zboží skladem. Pokud ano, hned vám ho rezervujeme. Původní zboží nám pak prosím zašlete na adresu PŘIKRÝVKY s.r.o., Bochovice 13, 675 05 Rudíkov. Jakmile k nám balíček dorazí, obratem vám vypravíme novou zásilku. Upozorňujeme, že náklady na poštovné spojené s výměnou zboží hradí kupující.

Vyskytla se závada a je třeba reklamovat

Odpovědnost za vady zboží (reklamace) poskytujeme po dobu 24 měsíců. Tato lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím. Odpovědnost se vztahuje na všechny vady, které mělo zboží při převzetí nebo které se v této lhůtě projeví. Právo z vadného plnění se však nevztahuje na běžné opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním ani na mechanické poškození. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme na delší lhůtě. Pokud tuto 30denní lhůtu nedodržíme, má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit (požadovat vrácení peněz) nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny.